Conditions Générales de Vente

Maison Lylas

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Maison Lylas et toute personne effectuant un achat sur le site maisonlylas.fr, ci-après dénommée « le Client ». Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 — Identification du vendeur

Maison Lylas, entreprise individuelle (micro-entreprise) SIRET : 912 009 420 00015 Goussainville, 95190, France Email : contact@maisonlylas.fr

Article 2 — Produits

Maison Lylas propose à la vente des compositions florales artificielles haut de gamme (bouquets et tiges à l'unité), réalisées à partir de matériaux premium (latex, EVA, soie). Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment au niveau des coloris, en raison des variations possibles liées à l'affichage écran.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Maison Lylas se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client passe commande directement sur le site maisonlylas.fr en suivant le processus d'achat indiqué. Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse fournie par le Client. Maison Lylas se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'anomalie manifeste (erreur de prix, rupture de stock non actualisée, etc.), le Client en étant alors informé par email.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire et PayPal, via une plateforme de paiement sécurisée. Maison Lylas ne stocke aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison

Zones de livraison : France métropolitaine et Europe.

Délais de livraison :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
• Europe : 5 à 8 jours ouvrés

Ces délais courent à compter de la validation et de l'expédition de la commande. Ils sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

Frais de livraison : La livraison est offerte sur l'ensemble du site à partir de 29€.

Maison Lylas met tout en œuvre pour assurer un emballage soigné garantissant la bonne réception des produits. En cas de colis endommagé à la livraison, le Client est invité à le signaler dans les 48 heures suivant la réception, photos à l'appui, à contact@maisonlylas.fr.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@maisonlylas.fr avant l'expiration de ce délai.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage si possible. Les frais de retour sont pris en charge par Maison Lylas.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Article 8 — Garanties

Tous les produits vendus par Maison Lylas bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Responsabilité

Maison Lylas ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux ou de transport, ou de tout autre cas indépendant de sa volonté.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est détaillé dans la Politique de confidentialité du site, accessible depuis le pied de page.

Article 11 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter Maison Lylas à l'adresse contact@maisonlylas.fr afin de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation proposé par Maison Lylas. Le Client peut également déposer sa réclamation sur la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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Dernière mise à jour : 18/06/2026